** since 20th of December to 29th of December will be closed for holidays. Thank you for your understanding
Currency has been changed from USD 👉 A
Условия эксплуатации
Использование этого веб-сайта регулируется условиями, приведенными здесь. Пожалуйста, внимательно прочтите их перед использованием веб-сайта. Используя веб-сайт Petdrew, вы соглашаетесь соблюдать эти условия использования.
Кроме того, мы оставляем за собой право время от времени изменять условия использования, и вы будете подпадать под действие измененных условий, если продолжите использовать сайт. Вы обязаны периодически проверять эти положения и условия, чтобы видеть, были ли они изменены.
Аккаунт и регистрация:
Чтобы воспользоваться услугами, предоставляемыми Petdrew, пользователям необходимо зарегистрироваться на сайте. В процессе регистрации пользователям будет предоставлена возможность выбрать собственное имя пользователя и пароль. В их обязанности входит обеспечение конфиденциальности этой информации.
Если предоставленная информация является неточной, неполной, неверной или не соответствует Условиям использования, мы будем иметь право прекратить, приостановить на неопределенный срок или заблокировать доступ вашего использования к веб-сайту.
Конфиденциальность :
Мы ценим конфиденциальность наших клиентов и настаиваем на высочайших стандартах, чтобы их личная и финансовая информация была конфиденциальной и безопасной в любое время. Подробнее о том, как мы собираем и используем личную информацию, читайте в нашей Политике конфиденциальности.
Доступ к сайту:
Petdrew сделает все возможное, чтобы все пользователи имели доступ к веб-сайту в любое время. Однако мы не можем гарантировать бесперебойную и безошибочную передачу из-за характера Интернета. Также возможно, что доступ к веб-сайту может быть временами ограничен или приостановлен для обслуживания или обновления.
Поправка или изменение:
Мы оставляем за собой право вносить поправки или модифицировать любые наши услуги или условия наших услуг в любое время без предварительного уведомления.
Связаться с нами:
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно наших Условий использования, свяжитесь с нами по электронной почте support@petdrew.com с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00 AEST.
Политика конфиденциальности
В Petdrew мы ценим конфиденциальность наших клиентов и настаиваем на высочайших стандартах, чтобы гарантировать постоянную безопасность их личной и финансовой информации.
В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем информацию, как личную, так и неличную, как мы ее используем и при каких обстоятельствах мы ее раскрываем.
Сбор личных данных
Мы собираем только ту личную информацию, которая необходима для предоставления услуг, на которые вы подписываетесь. Все наши клиенты должны зарегистрироваться на сайте и сообщить нам свое имя, адрес и контактную информацию. Эта информация позволяет нам выполнять заказы и доставлять их. Мы ожидаем, что клиенты предоставят нам точную информацию, поскольку эти данные помогают нам в обработке заказов и позволяют осуществлять быструю доставку без каких-либо задержек.
В Petdrew мы также предлагаем нашим клиентам возможность использовать веб-сайт в качестве гостя. Если посетитель веб-сайта не желает регистрироваться, он может использовать наши услуги в качестве гостя. Те, кто хочет только просматривать сайт, могут сделать это анонимно.
Время от времени мы также можем проводить опросы и исследования, чтобы помочь нам в улучшении обслуживания наших клиентов. Эта информация собирается и используется для увеличения ценности наших услуг. Однако вы можете отказаться от участия в этих опросах.
Клиентам, подписавшимся на наш сайт, будет предложена бесплатная подписка на нашу новостную рассылку. Эти информационные бюллетени содержат информацию о домашних животных и последних предложениях, которые могут быть у нас. Клиенты могут отказаться от подписки в любое время.
Использование и передача личной информации
Petdrew использует вашу личную информацию для общения и улучшения вашего опыта посещения нашего веб-сайта, обработки ваших заказов и предоставления вам наших услуг. Мы не продаем и не передаем вашу личную информацию какой-либо сторонней организации. Мы используем вашу личную информацию только для целей, раскрытых в данном документе.
Доступ к личной информации
Вы можете получить доступ, обновить и исправить свою личную информацию в любое время и сообщить нам, если вы считаете, что информация является неточной, неполной или устаревшей. Вы можете запросить доступ к своей личной информации, которая недоступна в вашей учетной записи, написав нам по адресу info.petdrew@gmail.com.
Рекламные файлы cookie
По мере того, как вы просматриваете рекламные файлы cookie Petdrew, они размещаются на вашем компьютере, чтобы мы могли понять, что вас интересует. Затем наш партнер по медийной рекламе, AdRoll, позволяет нам показывать вам ретаргетинговую рекламу на других сайтах на основе вашего предыдущего взаимодействия с petdrew. com. Методы, которые используют наши партнеры, не позволяют собирать личную информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес или номер телефона. Вы можете посетить эту страницу, чтобы отказаться от AdRoll и целевой рекламы их партнеров.
Безопасность информации
Чтобы ваша личная информация была защищена от несанкционированного доступа, раскрытия, несоответствующего изменения или неправомерного использования, мы защищаем вашу личную информацию с помощью новейшей технологии Secure Sockets Layer (SSL), которая шифрует информацию, которую вы предоставляете нам при выезде.
Все меры безопасности соответствуют уровню конфиденциальности вашей информации.
Печенье:
Как и большинство других веб-сайтов, мы используем файлы cookie для сбора информации о пользователях. Эти файлы cookie помогают нам понять ваши предпочтения, предоставляя такую информацию, как частота посещений и страницы, посещаемые с нашего сайта.
Мы получаем и храним некоторую информацию всякий раз, когда кто-то посещает наш сайт. Эта информация включает IP-адрес системы, используемой для доступа к сайту, дату и время посещения и посещенные веб-страницы.
Собранная информация помогает нам понять частоту и продолжительность посещений. Это помогает нам настраивать наши услуги и предложения и улучшать наши услуги. Он не предоставляет никаких личных или идентифицирующих данных пользователя.
Раскрытие информации:
Ваша контактная информация, такая как номера телефонов или адрес электронной почты, будет использоваться для уведомления вас о вашей покупке, а также о статусе заказа. Мы также можем использовать его для маркетинга и продвижения товаров, актуальных для вашего питомца. Вы можете отказаться от подписки в любое время, если не хотите получать рекламные электронные письма.
Мы заверяем вас, что Petdrew не продает, не сдает в аренду и не передает какую-либо личную информацию. Мы также не раскрываем эту информацию третьим лицам без вашего согласия. Единственное исключение из этого правила - когда нам необходимо предоставить эту информацию для обеспечения соблюдения закона или для подачи иска.
Меры безопасности:
Мы несем юридическую ответственность за то, чтобы информация о клиентах, собранная, используемая или раскрытая нами, была точной, обновлялась и хранилась в высокозащищенной среде, и мы принимаем все меры для этого.
Всякий раз, когда вы изменяете или дополняете свою информацию, мы предлагаем использовать для этого защищенные серверы и следовать строгим правилам, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к этой информации.
Отписаться:
Если вы хотите отказаться от подписки на какие-либо наши рекламные услуги, войдите в свою учетную запись и обновите свой профиль или отправьте нам электронное письмо.
Связаться с нами:
С любыми проблемами, вопросами или предложениями обращайтесь к нам по адресу support@petdrew.com. с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00 AEST.
Политика доставки
1: Каковы ваши расходы на доставку за границу?
Мы предлагаем доставку по всему миру на сумму 3 доллара США для всех заказов на сумму менее 50 долларов США независимо от размера в большинство городов и регионов с помощью авиапочты или электронной почты в почтовом отделении.
Бесплатная доставка по всему миру * - подробности: Мы предлагаем * Бесплатная доставка при заказе на сумму более 50 долларов США.
Чтобы предложить вам бесплатные почтовые услуги и предоставить вам максимальные скидки, мы можем иногда открывать внешнюю упаковку продукта или складывать коробки, чтобы уменьшить размер упаковки и сэкономить на стоимости доставки. Это никак не должно повлиять на продукт. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.
2: Когда будет отправлен мой заказ?
Заказы отправляются в течение 3 рабочих дней после размещения заказа.
3: сколько времени займет доставка?
В зависимости от страны и местонахождения заказы доставляются в течение 14-21 рабочих дней. По нашему опыту, большинство заказов доставляется в течение 10–16 рабочих дней, но мы советуем клиентам выделять 21 рабочий день. В случае проблем с наличием товаров на складе и в праздничные дни, а также в случае Covid-19 сроки доставки могут занять больше времени.
Если вы не получите свой заказ в течение 60 рабочих дней с момента доставки, мы предложим возврат или повторную отправку, если только указанный адрес не является неправильным или неполным. Кроме того, мы не сможем предложить возврат или повторную отправку, если транспортная компания предоставит нам подтверждение доставки. После доставки по указанному адресу ответственность за заказ ложится на получателя.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +66989032739 или напишите нам по адресу support@petdrew.com
Если вы предоставили нам / транспортной компании, например почтовому отделению Австралии или Таиланда «право на выезд», вы подтверждаете, что можно безопасно оставить товар в своем помещении, если никого нет дома, и мы не несем ответственности за любые убытки или повреждать. Обратите внимание, что в соответствии с правилами почты Австралии или Таиланда, считается, что вы дали разрешение на выезд, если не откажетесь от участия. Если вы не хотите, чтобы посылка оставалась, когда никто не мог ее подписать, воспользуйтесь нашим вариантом платной доставки.
4: Как я узнаю, что мой заказ отправлен?
Электронное письмо с подтверждением доставки будет отправлено вам, как только ваш заказ будет отправлен. Если вы не получили электронное письмо в течение 3 рабочих дней с момента размещения заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@petdrew.com.
5: Как я могу отследить свой заказ?
Вы можете проверить статус своего заказа, войдя в свою учетную запись онлайн и нажав на номер заказа. Кроме того, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, и они будут отслеживать это для вас.
6: Могу ли я вернуть свой заказ?
У нас есть политика возврата. Если по какой-либо причине вы хотите вернуть свой заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 2 дней с момента доставки. Возврат не принимается без разрешения нашей команды. Пожалуйста, убедитесь, что все возвраты находятся в оригинальной упаковке и в запечатанном состоянии.
Мы не принимаем никаких отмен или возвратов после отправки, прежде чем вы вернетесь на склад.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, напишите нам по адресу support@petdrew.com
7: Как я получу возмещение за возврат?
Ваш возврат будет обработан, как только наша команда по возврату подтвердит получение возврата.
8: Как насчет доставки, которую я получу после возврата или повторной отправки заказа?
Предположим, вы получили исходный заказ после возврата или повторной отправки, вы должны вернуть исходный пакет в течение двух дней. При условии, что вы не вернули посылку, с вас будет взиматься плата за то же самое вместо нашей политики доставки. Если вы хотите вернуть товар, наш отдел возврата поможет вам.
Вы можете связаться с нами по адресу support@petdrew.com если вы хотите сохранить товар, вам будет выставлен счет за него.
Возврат и возврат
Запросы на обмен и возврат из-за отказа продукта на 100% покрываются компанией.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или указав ниже контактную информацию.
Запросы на возврат и возврат из-за задержки доставки после отправки (например, Covid-19, праздники и т. Д.) Не допускаются.
Спасибо за Ваше понимание.
Обмен и возврат из-за простого изменения мнения или неправильного заказа, Вы несете ответственность за возврат стоимости доставки.
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно наших Условий использования, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу support@petdrew.com
с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00 AEST.